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浙江省协会组织新投诉管理平台系统培训

2019-09-12 08:43:06 分类:保险知识    

12月20日,省协会召开浙江省保险消费者权益保护中心新投诉管理平台系统培训,人身险、财产险公司共80余人参加。

本次培训内容覆盖面广、直面一线工作人员。软件开发公司技术人员对新系统进行了通俗易懂的介绍,并演示了系统登录、基本功能、菜单页面、业务角色等操作流程,对其中的注意事项作了强调。现场互动解答使参训人员对新系统的操作加深了理解。

据悉,新投诉管理平台系统将于2019年1月上线。全新升级后平台与电话平台有效连接,且在原有基础上,增加了案件的催办功能、附件上传功能,健全了消保中心与案件处理人之间的流转程序,优化平台统计功能,极大提升了办件处理时效。

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